Что такое отказное письмо:

Маркетплейс может заблокировать ваш товар в любой момент. Представьте: вы только запустили продажи новой партии и вдруг уведомление — Wildberries требует документы о сертификации. Среди них — загадочное отказное письмо. Не знаете, что это? Вы не одиноки. Хорошая новость: получить такой документ проще, чем кажется.

В этой статье разберёмся, что такое отказное письмо для маркетплейса, когда оно нужно и как его правильно оформить. Поговорим о требованиях Озон, Вайлдберриз и других площадок. Поделимся чек-листом, который поможет избежать блокировок и штрафов. Если вы торгуете на маркетплейсах или только планируете начать продажи на маркетплейсе — эта информация сэкономит вам время, деньги и нервы.

Давайте разбираться вместе!

Что такое отказное письмо для маркетплейса?

Отказное письмо — это официальный документ, подтверждающий, что ваш товар не подлежит обязательной сертификации или декларированию соответствия. По сути, это справка о том, что продукция не требует оформления сертификатов безопасности. Маркетплейсы запрашивают этот документ, чтобы убедиться: вы не нарушаете требования закона по сертификации товаров. Если Вайлдберриз, Озон или другая площадка просит показать отказное письмо — это нормальная практика для защиты себя и потребителей.

Важно! Отказное письмо не заменяет сертификат. Оно лишь подтверждает, что для данного товара маркетплейс не должен требовать сертификат соответствия или декларацию.

Кто выдает отказные письма?

Отказные письма могут выдавать разные экспертные организации, а не только аккредитованные органы по сертификации.

Важно понимать: органы по сертификации работают строго в рамках своей области аккредитации, то есть только с продукцией, которая подпадает под определённые технические регламенты или входит в перечень товаров, подлежащих обязательной сертификации (например, по Постановлению № 2425). Если продукция не подпадает под действие ТР ТС и отсутствует в списке ПП № 2425, она не подлежит обязательной сертификации, и ни один орган не может быть аккредитован на такую продукцию.

На практике же любые экспертные организации, в том числе органы по сертификации, испытательные лаборатории, а также юридические и консалтинговые компании, выдают отказные письма на товары, не подлежащие обязательной сертификации. Российские маркетплейсы и таможенные органы принимают такие документы, независимо от наличия аккредитации у выдавшей организации, если письмо оформлено корректно и содержит ссылки на нормативные акты.